Beratung
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Das Touratech-Team hilft Ihnen Mo-Fr 9-18 Uhr gerne kompetent weiter - am Telefon oder per E-Mail.
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Rücksendung & Umtausch
Rücksendung schnell und unkompliziert
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Kundendienst & Reklamation:
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Bei Beanstandungen
Bitte mit Bild und einer genauen Fehler- bzw. Mängelbeschreibung, per Email an support@touratech.de. Alternativ per Telefon an - +49 (0) 7728 9279-1222.
Reparatur
1. Bei einem Artikel mit Gewährleitungsanspruch senden sie uns diesen bitte zusammen mit einer Rechnungskopie an
Touratech GmbH
Support
Auf dem Zimmermann 7-9
D-78078 Niedereschach
Wir sind stets um einen zügigen Durchlauf eines Reparaturauftrags bemüht.
2. Defekte Artikel, die nicht mehr der Gewährleistung unterliegen oder durch nicht sachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, können Sie, sofern möglich, kostengünstig durch uns reparieren lassen.Um den Ablauf zuvor zu klären brauchen wir eine kurze Info evtl. mit Bild und einer genauen Fehlerbeschreibung, per Email an support@touratech.de, alternativ per Telefon an +49 (0) 7728 9279-1222.
Transportschäden
Bei einem Transportschaden ist zu unterscheiden:1. Ist die Verpackung beschädigt? Im Zweifelsfall die Annahme des Pakets verweigern!
Falls das Paket dennoch angenommen wurde ist der Schaden beim Transporteur zu reklamieren, welcher dies schriftlich bestätigen muss. Für den Vorgang die Verpackung fotografieren und aufbewahren.2. Ist lediglich der Artikel im Paket beschädigt? So reklamieren Sie dies bei unserem Technischen Support:
Kundendienst & Reklamation:
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Bei Unklarheiten zu den Gesetzlichen Bestimmungen verweisen wir auf unsere „Wiederrufsbelehrung“ sowie auf unsere „AGB’s“.